民航信息監控系統(Civil Aviation Information Monitoring System CAIMS)為航聯傳播1999年開發成立的民航輿情系統,專注民航領域,將從形象監控、全媒體監測、微博微信監控、全媒體關注報道趨勢分析、負面報道第一時間監測預警、危機公關、輿論引導等方面為企業提供全面、專業的輿情監測服務。

系統的主要優勢在監控信息實行智能系統+人工24小時分析和快速反應。專業敏感性與關鍵字互為補充。

航聯傳播民航信息監控系統是國內第一家也是唯一一家專注航空業內的輿情監控系統,與通用的監控系統相比有如下優勢:

實時搜索:系統實時對數千家的中文媒體進行監控,并實現對國外主流/專業媒體關于國內民航輿情報道的監測,自動提取與航空相關的所有新聞。

信息全面性:依托智能監控系統+人工監測。由具備3年以上民航媒體經驗的專業編輯對輿情作出監測分析、篩選,確保監測信息的最佳效果。人工輔助每日對特殊媒體進行人工監控,及時錄入數據庫。

信息專業性:通用的網絡監測工具多數為通過關鍵字進行新聞搜索,即使有后續的人工干預,也往往由于對民航的不了解,往往出現錯選、漏選問題,監測效果不佳。借助航聯傳播專注業內的優勢,人工對采集信息進行篩選,剔除不相關和可忽略的信息,智能甄別,按需分類整理,確保信息價值。

項目經驗

民航信息監控系統已經承接多家民航實體輿情監控,有民航局、國航、南航、廈航、西飛等均在使用CAIMS輿情監控,并為政府部門提供輿情監控。

CAIMS典型客戶

主要服務項目

1. 輿情監控后臺

依托智能監控系統+人工監測對客戶相關新聞、負面報道、微博言論等進行7*24小時監控。航聯傳播-民航信息監控系統實現中英文新聞、微博、微信、SNS、論壇、可檢索的電視視頻等渠道全覆蓋。系統實時對數千家中文媒體進行實時監控,并實現對國外主流/專業媒體關于國內民航輿情報道的監測,幫助客戶第一時間掌握輿情動態。此外還由具備3年以上民航媒體經驗的專業編輯對輿情作出監測分析、篩選,確保監測信息的最佳效果。

監控后臺可提供:相關新聞監控、競爭實體信息監測、論壇監測、微博微信內容監測、視頻監測等。具體功能塊可溝通更新。

2. 負面危機第一時間反饋

建立輿情預警機制。航聯傳播現有25名中英文編輯團隊支撐輿情服務,5人24小時值班機制及時觸發,發現民航重要輿情第一時間通過電話、短信、郵件、微信、QQ等方式向客戶預警。

所有信息均經過人工判斷后再反饋給客戶,在確保及時的同時,提高信息的有效性。

危機通報流程:系統自動采集24小時人工分析判斷短信平臺通知負責人通報客戶

3. 專業分析報告

根據客戶需求,定期制作輿情報告,包含輿情周報、年報、事件專報等報告。航聯傳播監測服務人員均由從事民航新聞工作3年以上專業記者/編輯構成,并為多家業內單位制作各類輿情報告數萬份。

4. 企業輿論公關

航聯傳播與業內外知名記者保持良好的互動關系,擁有業內唯一民航媒體記者群,包括平面、網絡媒體民航記者220人,擁有近2000余人訂閱的媒體郵件列表,同時民航資源網業內專家團隊,可從專業角度進行評述,在遇突發輿情時,能夠快速反應,進行輿情干預和引導,協助局方做好危機公關服務。

5. 重點信息推送和發布

航聯傳播自身擁有網站(民航資源網)、微博、微信、民航事客戶端以及飛常準(微博、微信)等多平臺,在信息推送服務方面有絕對優勢。配合積累的媒體合作關系,可迅速推送民航重點信息至自身多個平臺和其他媒體,迅速覆蓋業內外廣大受眾。

6. 事件監測

對客戶舉辦的重大活動進行專項監控。根據客戶提供的媒體列表,監控分析客戶舉辦活動刊發報道的媒體與所邀媒體的比例。全方位掌控宣傳效果。

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0551-62618791

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